Як допомогти співробітнику адаптуватися на новому місці роботи чи новій посаді? Поради від HR-директорки в CHI Software

Зміна робочого середовища або посади всередині компанії може викликати стрес для співробітника. Адаптація є ключовим етапом у подоланні цього виклику. Як пише Forbes, 30% нових працівників покидають компанію протягом перших 90 днів через недостатню адаптацію. Навпаки, співробітники, які пройшли якісний процес адаптації, вдвічі частіше відзначають високу результативність і задоволеність роботою.

У спільній статті з HR-директоркою в CHI Software, Оксаною Оприско, розглянемо відмінності між адаптацією при внутрішніх переходах та в нових компаніях. Не оминемо й виклики, з якими стикаються співробітники в новому середовищі, та розглянемо, як менеджерам побудувати ефективну систему адаптації, спрямовану на збереження та надання кожному працівнику відчуття важливості.

Чому співробітники звільняються в період адаптації?

Здебільшого це пов’язане з такими причинами:

Недостатня адаптація та підтримка. Неякісна процедура онбордингу, яка не враховує індивідуальні потреби та очікування нового співробітника, може викликати стрес і невпевненість.

Також на етапі онбордингу дуже важливо пам’ятати про програми підтримки або менторства, які допомагають новачкам легше впоратися з новим оточенням.

Конфлікти в команді та корпоративна культура. Несумісність з корпоративною культурою, де цінності та підходи співробітника не відповідають стандартам компанії, може призвести до невдоволення та бажання змінити середовище. Так само негативно впливають конфлікти в команді та відсутність співпраці.

Неочікувані труднощі та виклики роботи. Якщо робоче завдання або вимоги до позиції виявляються надто важкими чи співробітник не отримує достатньо ресурсів для успіху, це може стати причиною невдоволення та бажання змінити місце роботи.

Чим відрізняється навігація в адаптації співробітників при внутрішньому переході (коли людина переходить на нову посаду у своїй компанії) та зовнішньому (коли людина приходить на нове місце роботи)?

Загалом внутрішній перехід може бути меншим викликом в плані знайомства з компанією, але вимагатиме адаптації до нових обов’язків. Зовнішній перехід, навпаки, передбачає більше аспектів нового початку, включаючи ознайомлення з новим робочим середовищем та створення нових відносин.

Адаптація всередині компанії

Адаптація внутрішнього персоналу компанії часто базується на високому показнику продуктивності, позитивному настрої та ініціативі співробітника. Важливо розуміти, що підготовка до нової ролі має відбутися заздалегідь, щоб уникнути проблем при зміні позиції та забезпечити якісне завершення попередньої роботи. Адаптація всередині компанії має як переваги, так і недоліки.

Серед переваг відзначимо такі:

Збереження культури компанії. Співробітник уже знайомий зі структурою компанії, її цінностями та цілями. Він розуміє всю внутрішню «кухню», що сприяє збереженню стабільності та надійності​.

Зменшення часу адаптації. Співробітник знає зовнішнє середовище компанії, що допомагає швидше адаптуватися до нової ролі​. Йому лишається звикнути до нових обов’язків, встановити контакт із менеджером (якщо до того він працював з іншим керівником) і налагодити спілкування з командою, будучи вже на новій посаді.

Можливість вплинути на зміни. Якщо раніше такому працівникові не вистачало повноважень, щоб впливати на певні процеси та змінювати щось всередині, наприклад, відділу, то маючи більше повноважень, така людина може вплинути на розвиток компанії.

Недоліками внутрішнього переходу є:

Збереження культури старої ролі. Тут важливо відокремитися від попередньої посади та бути готовими навчатись новому.

Нові відносини. Співробітники не завжди мають достатній рівень лідерських якостей, щоб побудувати на новій посаді належну субординацію з колегами. Це важливо враховувати в адаптаційний процедурі.

Страх перед невдачею. Надаючи зворотний зв’язок людині, яка щойно вступила на нову роль, ми як менеджери маємо забезпечити якісну підтримку, щоб підтвердити важливість та експертність спеціаліста. Умовно це має звучати так: «Якщо в тебе є ідеї, пропозиції, нововведення, поділися з нами – ми завжди підтримаємо та обговоримо деталі».

Адаптація зовнішнього переходу (робота в новій компанії)

Перевагами нового працівника в компанії є:

Свіжі погляди та ідеї. Типово для новачка — мати унікальний погляд на навколишнє, що вказує на виявлення можливостей для поліпшень чи змін у роботі.

Підвищення різноманітності в колективі. Перехід працівника з іншої компанії  додає унікального досвіду та ідей у робочу культуру. Це може сприяти вдосконаленню процесів та сприяти позитивним змінам у розвитку компанії.

Переваги нових навичок та досвіду. Навіть аналогічні посади в різних компаніях можуть відрізнятися, і завдяки попередньому досвіду працівника  бізнес отримуємо цінні унікальність та переваги для подальшого розвитку.

Мінімізація конфліктів інтересів. Експерт, який приєднується до команди, здатний більш об’єктивно оцінити свою ефективність та взаємодію з іншими колегами. Це допомагає уникнути можливих конфліктів і забезпечити гармонійну субординацію.

Потенційні виклики зовнішнього переходу:

Тривалий адаптаційний період. Працівнику може знадобитися не менше року для повноцінної адаптації, під час якого він освоює процеси та встановлює зв’язки в новому оточенні.

Можливі конфлікти в колективі. Різниця в стилі та підходах до роботи може викликати конфлікти в команді, що вимагає більше менеджерської уваги.

Витрати на навчання. Новий працівник потребує часу на освоєння специфіки роботи та постійне покращення своєї експертизи.

Ризик невдачі. Незважаючи на надії та домовленості, існує більш високий ризик, що працівник може залишити компанію з різних причин.

Чому компаніям важливо створити якісну процедуру адаптації співробітників?

«Створення якісної процедури адаптації для нових співробітників є важливим етапом для забезпечення успішного й тривалого професійного розвитку та високого рівня задоволеності персоналу. Розглядаючи цей процес як HR-директорка, я вбачаю декілька ключових аспектів, які визначають його стратегічне значення».

По-перше, якісна адаптація сприяє втіленню корпоративної культури та цінностей у середовище нового співробітника. Вона допомагає визначити й пояснити йому місце та роль у компанії, що сприяє формуванню відчуття приналежності та розуміння персонального внеску в загальний успіх.

По-друге, якісна адаптаційна програма дозволяє здійснити ефективний трансфер знання та навички, що є критичним для швидкого включення працівника в робочий процес. Це допомагає уникнути зайвих тривог та забезпечує новачка необхідними інструментами для роботи.

По-третє, адаптаційна програма допомагає новому співробітнику взаємодіяти з колегами та лідерами, що сприяє виробленню ефективних комунікаційних зв’язків.

Враховуючи ці аспекти, стає очевидним, що створення якісної процедури адаптації є стратегічно важливим кроком для компанії. Вона сприяє побудові стійкого та ефективного робочого оточення, яке визначає успіх як для нових співробітників, так і для всієї організації.

Однією з ключових аспектів створення ефективного та комфортного робочого середовища є професійна адаптація нових співробітників, будь то в новій компанії або в новій ролі у вже існуючій структурі. Загальний висновок полягає в наданні керівникам кількох ключових рекомендацій з питань ефективної адаптації працівників:

• Переконайтеся, що в нового працівника буде хтось, до кого можна звернутися. Крім традиційної зустрічі, знайомства з командою та огляду офісу, призначте наставника чи ментора, який допомагатиме співробітнику в перші тижні роботи.
• Надайте максимум інформації щодо обов’язків працівника, а також бізнес-процесів, структури, корпоративної культури й основних цілей компанії та окремого відділу.
• Керуйте очікуваннями. Допоможіть співробітнику розібратися з зоною його відповідальності й зрозуміти, як він може бути корисним для компанії.
• Забезпечуйте зворотний зв’язок. Регулярна оцінка продуктивності співробітника та надання рекомендацій чи порад сприяють встановленню довіри та взаєморозуміння з менеджером.
• Будьте відкритими та відвертими. Менеджер, який вміє підтримувати відкритий діалог та готовий до екологічної взаємодії з працівником, завжди цінується командою.

І наостанок – особиста порада від Оксани Оприско: «Менеджери, будь ласка, підтримуйте своїх співробітників під час адаптації експертно та по-людськи»😊