Софт скіли в ІТ:
Лише технічними знаннями сьогодні вже нікого не здивуєш

Стів Джобс, засновник Apple, не мав технічних навичок, втім був абсолютним лідером та генератором ідей. Ілон Маск, генеральний директор Тесла, стверджує, що незабаром «повстання машин» призведе до повної автоматизації роботи, а особистісні навички стануть ключем до успіху. Термін «soft skills» у професійному середовищі у всіх на слуху. 

Попри стереотипи про винятково технарів в ІТ, особистісні якості людини були і є пріоритетними в кар’єрі айтівця. 

Чому «м’які» навички випереджають по важливості «тверді»? Як зрозуміти, яких софт скілів не вистачає саме тобі та якими методами їх розвивати? На ці та інші питання знає відповіді HR-менеджерка CHI Software Катерина Алєксєєва.

Для початку розкажи, будь ласка, що ж таке хард і софт скіли та чим вони відрізняються?

Hard skills, твої професійні навички, – це технічні знання та компетенції, які можна виміряти та яким можна навчитися. Soft skills стосуються особистісних якостей (лідерських, комунікаційних, менеджерських) та й, відповідно, не вимірюються. Це, скоріше, вроджені схильності, яким не навчають на курсах. 

Щоб не плутати їх, я раджу пам’ятати головну різницю: хард скіли легко перевірити, софт – важче. Щоб розробляти круті додатки для Apple, успішний iOS-розробник досконало володіє Swift, SwiftUI й Combine Framework та, водночас, уміло веде комунікацію з менеджером, колегами по команді та замовником, щоб створити якісний продукт вчасно вивести його в реліз. 

Професійний проєктний менеджер впевнено відрізняє Waterfall від Agile та обирає оптимальну методологію для свого проєкту й, водночас, тримає на контролі увесь процес розробки та роботу членів команди, а навички комунікації допомагають спеціалісту побудувати міцні партнерські стосунки з замовником.

Тобто професійні навички – це, те що людина освоїла внаслідок навчання, курсів, підвищення кваліфікації та в цілому невпинного саморозвитку, а м’які залежать від характеру та закріплені часом і життєвим досвідом.

Чому сучасні роботодавці звертають більше уваги на софт скіли, ніж раніше?

Насправді, особистісні якості цінувалися ще задовго до сьогодення. Дослідження, проведенні в Гарварді й Стенфорді в 1918 році (!) показали, що софт скіли визначають до 85% професійного успіху, тоді як хард – не більше 25%.

А ще софт скіли називають навичками майбутнього, тому що їх важливість лише зростає – вони не піддаються автоматизації. Роботодавці все ж цінують кандидатів, здатних до ефективної комунікації, лідерства, креативного мислення. 

Банальний приклад: лікарі мають широкий спектр професійних знань та здатні діагностувати й лікувати хвороби, однак це повинно супроводжуватися довірливими стосунками з пацієнтом. Доброзичливість, емпатія, вміння вислухати допомагають лікарям бачити не тільки біологічний аспект хвороби, а й розуміти почуття пацієнта, дати йому відчуття надійності й комфорту. 

Тож помилково думати, що лише технічними знаннями та високою кваліфікацією ти когось здивуєш. На будь-якій роботі, і  ІТ не виняток, треба проявляти свої особистісні риси: бути командним гравцем, знаходити нестандартні рішення, прагнути до нових знань та ідей.

То які м’які навички найбільш актуальні й необхідні? Назви п’ять основних.

Я погоджуюся з результатами дослідження, проведеного компанією LinkedIn у 2020-му.. Проаналізувавши вимоги до приблизно 20 млн вакансій, було виокремлено п’ять необхідних співробітнику софт скілів:

Емоційний інтелект. Розпізнавати не тільки свої почуття, а й оточуючих – це емоційний high level. Розвинутий емоційний інтелект допомагає вдало взаємодіяти з колегами та партнерами, «зчитувати» їх настрій і, як наслідок, краще їх розуміти та продуктивно співпрацювати. В ІТ ці навички особливо знадобляться менеджерам та технічним лідерам (техлідам) для підвищення ефективності роботи команди.

Вміння переконувати. Делікатно та аргументовано запевнити замовника, що жовтий сайт із зеленими літерами це візуально не гармонійно, потребує навичок переконання. Натомість, запропонуйте альтернативний варіант із правильною візуальною подачею.

Навички кооперації. Наприклад, розробників чомусь прийнято вважати замкненими та несоціальними співробітниками. Однак, це не завжди так. Компанії звертають увагу на те, чи вміє спеціаліст працювати в команді, знаходити спільну мову з колегами,  екологічно давати й отримувати зворотній зв’язок тощо.

Гнучкість. Коли ви швидко адаптуєтеся до змін і здатні йти на компроміси, та при цьому не втрачати себе та свою думку, – ось це про гнучкість.

Креативність. Мова йде не про той креатив, що властивий роботі дизайнерів, наприклад, а про винахідливість, кмітливість та оригінальний підхід до роботи. На моїй практиці був цікавий випадок: дівчина, кандидатка на позицію тестувальниці, додала до резюме супроводжувальний лист, в якому зібрала та описала всі баги нашого корпоративного сайту та як їх можна виправити. Креативний підхід? Цілком.

Звичайно, цей перелік можна доповнити й іншими навичками: лідерством, критичним мисленням, ініціативністю, self-менеджментом тощо. Софт скіли – обширна тема для дискусій.

Як визначити, яких софт скілів не вистачає саме мені?

Наявність у кандидата тих чи інших софт скілів можна частково перевірити в процесі співбесіди. Та якщо ти хочеш самостійно визначити й зрозуміти свої слабкі та сильні сторони, ось мої поради:

Проаналізуй, які задачі тобі хотілося б вирішувати й що для цього потрібно. В одну колонку запиши задачі, в іншу – якості, необхідні для ефективного їх розв’язання.

Пройди тест на визначення власних особистісних навичок. Найпопулярнішими є тести Петерсона й Селігмана та «Big Five».

Уяви свій ідеальний робочий день, коли ти без складнощів та емоційних гойдалок впорався з усіма поставленими задачами. Уявив? А тепер згадай та виокреми якості, що тобі в цьому допомогли. Потім подумай, яких скілів не вистачає в інші дні, коли здається, що все йде шкереберть. Така техніка допоможе розібратися зі своїми сильними та слабкими сторонами.

Попроси зворотнього зв’язку. Спитай у друзів, колег або напряму в керівника, що, на їхню думку, заважає тобі бути більш результативним та гнучким.

Чому розвивати софт скіли важче?

М’які навички тісно пов’язані з психологією особистості. У процесі роботи над собою можуть виникнути проблеми, серед яких:

Некомпетентна інформація. Обираючи книжки чи тренінги, не полінися почитати відгуки. Важливо, щоб нові знання були не типовими «шкідливими порадами» з інтернету, а справді кваліфікованою та корисною допомогою.

Відсутність чітких меж. Коли ти маєш технічну задачу по роботі, майже завжди чітко розумієш, як її вирішуватимеш та скільки приблизно часу на це піде. Із софт скілами так не проходить: вони не мають чітких меж, а значить, доведеться іноді вчитися на власних помилках, доки не відчуєш результат.

Індивідуальна схильність до певних навичок. Комусь із дитинства легше комунікувати з людьми, а хтось відчуває тривогу й хвилювання, коли треба обговорити проблему в команді або зв’язатися з замовником.

А як прокачати свої слабкі сторони?

Я б виділила кілька дієвих порад:

Розвивай професійні та персональні навички одночасно. Берися за нові задачі й проєкти – вони посилюватимуть сильні якості й прокачуватимуть в процесі слабкі.

Привчи себе багато читати. Обирай не тільки професійну літературу а й з психології.

Звернися до альтернативної освіти: тренінгів, семінарів, вебінарів. Нині на ринку вдосталь ресурсів – від платних курсів до пізнавальних відео на Ютуб.

Вчися на досвіді інших. У цьому допоможе ментворкінг – допомога наставника, якому ти довіряєш та від якого готовий отримувати фідбек щодо своєї роботи. Якщо в тебе такий є, – чудово! Але треба бути готовим до критики, обов’язково конструктивної – це важливо, будь уважним.

Комбінуй усі способи. У поєднанні перелічені пункти допоможуть пришвидшити результат.

Яка твоя основна порада тим, хто хоче покращити софт скіли?

Аналізуй, вивчай себе, свої сильні й слабкі сторони. Використовуючи методи, про які я розказала вище, ти з часом прокачаєш свої софт скіли, які допоможуть краще адаптуватися до роботи й піднятися кар’єрними сходами. М’які навички стануть у нагоді за будь-яких обставин, на роботі та поза нею, й значно покращать якість життя. 

Які ще питання тебе хвилюють? Залишай їх у коментарях, а наша HR-менеджерка поділиться відповіддю. Давай прокачувати софт скіли разом!