Project Manager:
три головні тези про професію

Втілити ідею та запустити проєкт, використовуючи потенціал команди на повну – це суть роботи проєктного менеджера. Що за цим стоїть? Контроль задач, моніторинг команди, комунікація із замовником, а ще управління пріоритетами, ризиками, звітами… Вже не так просто, як могло здатися на перший погляд. Сьогодні розберемо актуальність та особливості професії проджект-менеджера у сфері IT та підіб’ємо підсумки із досвідченою менеджеркою Оленою Морозовою.

Project Manager (РМ) – ідеальний управлінець

Саме керівник проєкту контролює увесь цикл розробки продукту або послуги. Кожен із цих етапів веде команду до реалізації ідеї:

Етап аналізу

Основне питання початкового етапу – «Які проблеми потребують вирішення?». Відповідь на нього полегшить розуміння проєкту й роботу всієї команди. Цей етап розпочинає бізнес-аналітик, який досліджує потреби замовника, описує конкретні вимоги, формулює цілі, «малює» потенційного користувача та разом із technical leader (техлідом) збирає команду для розробки. Тільки після цього проєкт передається менеджеру. Проте не завжди та не всі проєкти передбачають участь бізнес-аналітика, тож його роботу може повністю виконувати проджект-менеджер.

Етап планування

Такий собі стратегічний план для всіх, хто працює над створенням продукту. Передбачає детальний опис ідеї, цілей та показників ефективності, ролей та обов’язків кожного члена команди, можливих ризиків та заходів для їх запобігання. Тобто якщо коротко – це початок організації процесу, формування його загальних положень.

Етап проєктування

Ще одна ланка організації роботи та розуміння того, до чого йде команда. На цьому етапі також народжується дизайн майбутньої системи, не тільки те, що побачить “юзер” та зможе, умовно кажучи, понатискати власноруч, а й дизайн архітекрути, що його створюють системні архітектори.
«Як ми досягнемо наших цілей?» – ключове питання етапу. PM має знати чітку відповідь на нього: надати терміни виконання роботи, графік і бюджет, оптимізувати витрати, сформувати контрольний план і перелік задіяних на кожній задачі розробників. Як результат – затвердити всю планову документацію із замовником. 

Етап розробки

Ядро всього циклу, адже тут ведеться основна робота над проєктом. Менеджер  слідкує за таймінгом, перевіряє якість фіч (* features (фічі) – це функціонал продукту), ставить локальні задачі по дизайну, розробці й тестуванню та моніторить їх виконання. На цьому етапі важливе розуміння технічних процесів створення продукту, тому відповідний бекграунд у розробці або тестуванні є перевагою серед початківців. 

Етап тестування та розвертання

Продукт перевіряє команда тестувальників, а комунікує з ними, звичайно, проджект-менеджер. Разом вони виявляють баги (*bugs (баги) – помилки або проблеми), градіюють від найважчих до відносно легших та знову тестують після виправлення проблем. І так до фінальної версії. 

Етап завершення та релізу

У цей час менеджер закриває всі задачі та разом із командою запускає новий продукт, доступний для всіх користувачів. Місія така – презентувати проєкт в ідеальному стані, але розуміти, що доопрацювання можуть бути. Це означає, що треба підтримувати продукт, доки він не стане досконалим.

Помітили, скільки у проджект-менеджера контролюючих обов’язків? Бути посередником між замовником і командою та дбати про ефективний робочий процес – це Project Manager. Вести проєкт на всіх його етапах від розробки до презентації, при цьому вкладатися в дедлайни та мотивувати команду – все про нього тому що він – ідеальний управлінець.

Проєктний менеджер повинен мати технічний бекграунд

Бажано. Але не обов’язково. 

Звичайно, якщо ви маєте технічну освіту або ж перейшли до ІТ-менеджменту з, наприклад, тестування, то вам буде значно легше.

Project Manager – не завжди розробник і його обов’язки не виконуватиме. Втім менеджер розбирається в циклі розробки софту, має базові знання в тестуванні, розуміється на базах даних, архітектурі, мовах програмування. Він знає суть розробки Back End і Front End цікавиться технічною стороною роботи та в курсі актуальних трендів у своїй сфері. 

Це складові hard skills (технічних навичок).

Проєктний менеджер може консультуватися з командою розробників на чолі з техлідом (Tech Lead), СТО (Chief Technical Officer) та іншими профільними співробітниками. Без взірцевого технічного бекграунду проджект-менеджер може бути абсолютним лідером та чудовим керівником проєкту завдяки комунікативним й організаторським талантам.

Це складові soft skills (м’яких навичок).

Якщо підсумувати hard і soft навички ефективного Project-менеджера, то вони будуть такими:

Hard skills:

• Постановка та розподілення задач. Розуміти запит замовника, розробити план та розподілити між членами команди локальні задачі.
• Методології управління проектами. Відрізняти Waterfall від Agile та вміти підібрати оптимальну методологію для свого проєкту.
• Специфічні знання в конкретній сфері (наприклад, IT). Розбиратися в специфіці digital-проєктів, у мовах програмування й знати основи UI/UX-дизайну.
• Об’єм робіт та декомпозиція. Ефективно управляти таймінгом, розставляти пріоритети, розбивати великі задачі на дрібні та розподіляти їх між виконавцями.
• Ризик-менеджмент. Виявляти потенційні ризики, пропонувати рішення для кожного з них.

Soft skills:

• Лідерство. Project Manager – це той, за ким хоче йти команда. А хороший лідер вміє заряджати, мотивувати, захищати, за потреби мирити та при цьому залишатися авторитетом в очах підопічних.
• Стресостійкість. Контролювати величезну групу людей та вирішувати конфлікти між ними, витримувати емоції замовника – це постійний стрес. Уміння йому запобігти, балансуючи між роботою й відпочинком, – це також необхідна м’яка навичка.
• Комунікабельність. Навички комунікації та вміння переконувати прискорюють усі процеси: від обговорення проєкту із замовником до постановки задач команді.
• Креативність. Складні ситуації часто вимагають нестандартних рішень.

Project manager – НЕ Product manager

Чим Project manager відрізняється від Product manager?

Обидва менеджери розвивають продукт, втім обов’язки в них різні.

Product manager вивчає ринок, знає конкурентів та потреби цільової аудиторії. Він покращує продукт та думає, як залучити нових користувачів і втримати постійних.

Project manager веде розробку продукту на всіх етапах та слідкує за якістю й злагодженістю роботи команди.

Уявімо, що компанії потрібно розробити додаток.

Product-менеджер збере необхідну інформацію, презентує концепцію та встановить задачу продукту.

Project-менеджер, у свою чергу, відповідатиме за процес розробки та результат.

Product відповідає на питання «Що це за продукт?» та «Навіщо нам цей продукт?».

Project – «Як створити продукт?» та «Коли продукт буде готовий?».

Чому варто стати проджект-менеджером?

Як правило, у менеджмент в ІТ приходять ті, в кого за плечима є певний шлях та хто розуміє, що він їх більше не влаштовує. Якщо це про вас і ви бачите себе у більш динамічній та перспективній справі, то PM – це влучний варіант. Ідеальні менеджери – ті, що готові чимало часу витрачати на комунікацію із замовником та розробниками, мають дар переконливості, виступають медіаторами в суперечливих моментах та полюбляють вирішувати неординарні ситуації.

Що найважче в роботі PM?

Це гіпервідповідальність, безперечно. Та для професійного менеджера труднощі й перешкоди в робочих процесах – не стрес, а стимул для активізації всіх своїх умінь та вирішення проблеми. Долати кризи на кожному з етапів розробки проєкту нам вдається не завдяки вродженому гену – це, скоріше, напрацьований роками й досвідом патерн.

Що найкраще в роботі PM?

Працювати на проєкті, де все злагоджено: задачі поставлені, команда згуртована, все йде за графіком. Особливо приємно отримувати гарні фідбеки від замовників щодо роботи наших менеджерів – значить, ми все робимо правильно й не дарма.  

Як стати РМ?

Тут без обмежень. Головне мати впевнені базові софт-скіли, а опанувати хард-скіли – питання часу, бажання та наполегливості. Хорошими проджект-менеджерами стають розробники або тестувальники, а з класичного менеджменту – наприклад, спеціалісти з клієнтської підтримки. 

Скільки заробляє РМ?

Стартувати зарплата Project-менеджера може від 500$ та сягати 3200$. Такі данні ресурсу Dou.ua на грудень 2021 року. Однозначно, розмір винагороди пов’язаний із досвідом та кваліфікацією.

Що порадите новачкам в ІТ-менеджменті?

Не боятися. Чим довше ви боїтеся увійти в нову для себе, але бажану сферу, тим більше марно витраченого часу. Не бійтеся, якщо не маєте технічного бекграунду та слабко уявляєте весь процес, так би мовити, «під капотом». Це знання, які можна отримати в нашій CHI Academy на курсі «Project Manager» або, наприклад,  влаштувавшись на позицію Intern PM –  менеджера на випробувальному терміні.

Що почитати: топ-5 книг

Обов’язково приділіть час самонавчанню. Ось кілька топ книг для проджект-менеджерів:

•  «Осягаючи Agile. Цінності, принципи, методології»

Автори: Ендрю Стеллман, Дженніфер Грін

• «Управління ІТ-проєктом «з нуля» в будь-якій організації»

Автор: Іван Селіховкін

• «Scrum. Навчись робити вдвічі більше за менший час»

Автор: Джефф Сазерленд

• «Deadline. Роман про управління проектами»

Автор: Том Демарко

• Вчасно і в рамках бюджету. Управління проектами за методом критичного ланцюга

Автор: Лоуренс Лич

Успіхів!